• Il colloquio
• Metodologia di selezione
• Le fasi del colloquio
• Body language
• Il galateo del colloquio
• Domande tipiche

Il colloquio di selezione è il momento più delicato della ricerca di lavoro poiché in quella sede, in un'ora o anche meno, il candidato dovrà convincere il selezionatore di essere la persona giusta per quel ruolo. Non è altro che è un'operazione di marketing, in cui il candidato deve dare una piena immagine delle proprie capacità, assicurandosi che l'intervistatore abbia informazioni a sufficienza per prendere una buona decisione.
Il colloquio è, inoltre, un momento di confronto e di scambio reciproco di informazioni tra candidato e azienda.

A seconda del tipo di profilo ricercato, si possono distinguere due tipi di colloquio:

Colloquio di gruppo
Se la selezione riguarda un numero nutrito di posizioni o profili di neolaureati o di neodiplomati, è probabile che il colloquio iniziale si strutturi come semplice incontro informativo in cui l'azienda descrive se stessa, il percorso di crescita dei dipendenti e le caratteristiche delle persone richieste. A volte l'uso del colloquio di gruppo è utilizzato dai selezionatori per verificare le reali capacità dei singoli di interagire con altre persone, rappresentate in quel momento dagli altri partecipanti alla selezione e un domani da colleghi e superiori.

Colloquio individuale
Il colloquio più classico, invece, è svolto singolarmente e può ripetersi più volte con diversi interlocutori a seconda delle dimensioni dell'azienda. Più la società per cui si partecipa alla selezione è di grandi dimensioni e strutturata in divisioni, maggiore sarà il numero di persone che si dovranno incontrare. Diversamente in una piccola società s'incontrerà probabilmente fin dal primo incontro il responsabile o l'amministratore delegato.

Le metodologie a disposizione per la selezione del personale sono molte, ma quelle realmente valide pochissime. In realtà, ormai, l'azienda che ricerca personale basa la propria scelta sul colloquio individuale o di gruppo, affidato a esperti di selezione dell'azienda stessa o a consulenti esterni.
Il candidato che si trova ad affrontare un colloquio di selezione, spesso è disorientato perché non è informato su come siano organizzati i colloqui e soprattutto su quali strumenti si utilizzino ai fini della valutazione.
L'obiettivo del selezionatore non è quello di rifiutare i candidati, ma quello di analizzare attentamente ogni aspirante per verificare se esiste congruenza tra le caratteristiche personali del singolo e il profilo ideale richiesto.
Per arrivare ad identificare il candidato più adatto, vengono presi in considerazione molti elementi, tra cui i più importanti sono:

• le conoscenze professionali acquisite nelle precedenti esperienze lavorative;
• le attitudini, le motivazioni e le aspettative;
• le capacità specifiche richieste dal lavoro in questione;
• le potenzialità di sviluppo;
• il livello di adattabilità all'ambiente aziendale e il grado di flessibilità.

Oltre al colloquio, molto spesso, il selezionatore si serve di test mediante i quali è possibile ottenere misurazioni standardizzate delle diverse caratteristiche di un individuo (attitudini, capacità, funzioni intellettuali, conoscenze, carattere, personalità).
I test possono essere suddivisi in diverse tipologie:

• TEST DELLA PERSONALITÀ: permettono di far emergere le note caratteriali salienti del soggetto. Questi test possono essere sia a risposta aperta, con una piena libertà nella risposta, sia a risposta chiusa, dove le possibili soluzioni sono indicate dall'esercizio e il candidato ne dovrà scegliere una;
• TEST ATTITUDINALI: sono volti a misurare specifiche qualità del candidato, come la facilità di comprensione verbale, la capacità di ragionamento o l'attitudine numerico-matematica;
• TEST D'INTELLIGENZA: forniscono la misura globale delle capacità intellettive del candidato;
• TEST DI CONOSCENZA: hanno lo scopo di valutare il livello di preparazione di una persona in merito alla conoscenza di specifiche discipline o argomenti.

Il buon esito di un colloquio di selezione è in parte determinato dalla fase che lo precede: come in un'interrogazione a scuola, non si può rischiare di arrivare impreparati.
È importante quindi, prima di affrontare l'intervista, documentarsi circa la società alla quale ci si propone, valutando il mercato in cui opera, l'attività e la mission aziendale.
È opportuno, inoltre, prepararsi alle eventuali domande che il selezionatore porrà, scegliendo un modo chiaro e conciso per rispondere. In quest'ottica è meglio pensare anche alle domande da porre all'interlocutore sull'azienda e sulla posizione offerta.
Non è da tralasciare, poi, la scelta dei punti di forza su cui far leva durante il colloquio. È importante aver chiari quali sono i punti del curriculum da evidenziare e quali le esperienze più gratificanti e più qualificanti.
Naturalmente è necessario tenere conto che, durante l'intervista, il selezionatore potrebbe insistere su eventuali punti deboli. Individuarli prima può servire ad affrontarli e a presentarli in una prospettiva più ampia e addirittura in un'ottica positiva e di miglioramento personale.

Il colloquio è potenzialmente il primo giorno di lavoro, per cui, fondamentale è fare una buona impressione poiché, come realisticamente ricordano gli americani "you never have a second chance to make a first impression".
Il selezionatore ricorderà la serietà del candidato innanzi tutto se si presenterà in orario, annunciandosi in maniera chiara.
Come rilevato in precedenza il colloquio è una relazione, un processo a doppio senso ed è un momento importante per entrambe le parti. Il selezionatore ha interesse a far parlare il candidato per capire come ragiona, come sa interagire, come polemizza o se sa mediare. Vorrà capire che opinione ha di sè e degli altri, quali sono le sue aspirazioni e come pensa di raggiungerle.
Il candidato dal canto suo dovrà cercare di capire le reali esigenze dell'azienda e valutare ciò che è offerto. L'atteggiamento da adottare è dunque di collaborazione con l'interlocutore.

Così come il preambolo, anche la conclusione del colloquio di selezione ha la sua importanza: nel congedarsi dal selezionatore il candidato dovrà essere cordiale, ringraziando e chiedendo, con discrezione, quali saranno i passi successivi dell'iter di selezione.
È opportuno fare presente con gentilezza e non con arroganza se si stanno valutando altre proposte, ma non dare l'impressione di avere impazienza nel conoscere l'esito del colloquio.
Anche nei giorni successivi non sarà necessario telefonare insistentemente per aver notizie.
Un tempo accettabile è un mese dopo la data del colloquio.

"If your mouth says hire me and your body says something different, you have a problem".

Durante il colloquio non sono soltanto le parole ad avere il loro peso: tutto il nostro corpo comunica. Il modo di vestire, la postura, le espressioni e la gestualità possono influenzare in maniera determinante il giudizio dell'interlocutore.
Questi elementi sono classificati come comunicazione non verbale (CNV)
La CNV, proprio perché rientra nella sfera dell'istintivo, è molto meno controllabile e va curata con maggiore attenzione.

Come vestirsi
È indubitabile che l'immagine è data anche dall'abbigliamento poiché denota una scelta di stile. Ma quello che è importante capire è che durante il colloquio di selezione anche il look deve dare una sensazione di affidabilità e di serietà.
In genere alle donne è concessa più libertà ed è apprezzata una certa eleganza sobria. Gli uomini sono più costretti al "giacca e cravatta" anche se è sempre meglio valutare a priori se il colloquio avverrà in realtà che danno all'apparenza molta importanza: società di consulenza o banche d'affari.

Come parla il corpo
Il linguaggio del corpo è un tipo di comunicazione involontaria, non consapevolmente inviata, e, altrettanto non consapevolmente, ricevuta, ma di sicuro molto potente ed efficace.
Il corpo, insomma, dice la verità a dispetto di tutte le nostre intenzioni di mentire, perché nel corpo risiedono le nostre emozioni più profonde, quelle che la nostra mente non è riuscita ad addomesticare.
Per cui durante il colloquio è bene evitare di avere un tono di voce affannato o precipitoso, un movimento nervoso o contratto delle mani, una posizione rigida sulla sedia poiché sono fenomeni che possono lasciar trasparire tensione.
Ugualmente bisognerà evitare gli atteggiamenti di difesa, cioè di chiusura, di rigidità e scontrosità (braccia conserte, faccia contratta, sguardo corrugato) perché porterebbe l'interlocutore a pensare che il candidato abbia dei problemi di rapporti interpersonali.
La stretta di mano e il tono di voce, infine, concludono il quadro: la prima deve essere vigorosa e il secondo leggermente più alto del normale.